📅 Karar Tarihi: 12 Haziran 2025
🏛️ Kurum: Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu
📌 Karar No: 358
🧾 İlgili Ürün: Nestlé Damak Ala
🔎 Konu: Görsel yanıltıcılık, ambalaj ve reklamda gerçek dışı sunum
🧠 Kısa Özet
Nestlé Türkiye’nin “Damak Ala” adlı ürünü için televizyon ve dijital mecralarda yayınlanan reklamlarda, ürünün içinde akışkan ve yeşil renkli (Antep fıstığı renginde) bir krema bulunduğu izlenimi yaratıldığı tespit edildi. Ancak gerçekte ürün kahverengi ve akışkan olmayan bir yapıya sahipti. Reklam Kurulu, bu durumu tüketiciyi yanıltıcı tanıtım olarak değerlendirerek durdurma cezası verdi.
⚖️ Reklam Hukuku Açısından Değerlendirme
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre;
“Reklamlar; doğru, dürüst, açık ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde olmalıdır.”
Nestlé’nin görsellerde yarattığı “yeşil ve akışkan krema” beklentisi ile ürünün gerçek hali arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu fark, reklam hukukunda görsel manipülasyonla aldatma olarak yorumlanıyor.
🧪 Tüketici Psikolojisi: “Beklenti ve Gerçeklik Çatışması”
Görsel açıdan cezbedici reklamlar, tüketicide hedonik beklenti yaratır. Ancak gerçek ürün bu beklentiyi karşılamazsa, müşteri memnuniyetsizliği doğar. Özellikle sosyal medya çağında bu tür farklar hızla ifşa edilerek marka imajına ciddi zarar verir.
🧷 Kararın Eksikleri ve Eleştiriler
🔹 Kurulun kararında ürünün içerik bilgisine veya etiketteki bilgilere dair bir değerlendirme bulunmuyor.
🔹 Reklam verenin savunmasının kamuya açık olmaması şeffaflık eksikliği yaratıyor.
🔹 Görselin yanı sıra metinsel ifadeler de detaylı incelenebilirdi.
📌 Sonuç: Gerçekliğe Sadık Kalmak Zorunlu
Nestlé Damak Ala kararı, Türkiye’de reklam verenlerin sadece sözlü değil, görsel anlatımlarında da gerçeğe sadık kalma yükümlülüğü bulunduğunu net biçimde ortaya koydu. Özellikle gıda ürünlerinde görsel illüzyonlar, tüketiciyi yanıltmaya yönelik kabul edilmekte ve yaptırıma uğramaktadır.
Bu karar, pazarlama ekiplerine, grafik tasarımcılara ve reklam ajanslarına “güzel görünen değil, doğru görünen” ürün sunma sorumluluğunu bir kez daha hatırlatıyor.
#ReklamHukuku #TüketiciHakkı #NestleKararı #YanıltıcıReklam #AmbalajGerçekliği #ReklamKuruluKararı #ABHukuku #GıdaReklamları #DamakAla